重塑服装行业逻辑，海尔衣联网做对了什么？

2026-04-14 15:17:25 [知识] 来源：直上直下网

【家电资讯-家电新闻 - 营销视野，重塑作者：编辑】

如果时间倒退十年，服装或许我们很难想象。行业曾经为你提供洗衣机的逻辑企业，如今也可以帮你提供试衣、衣联买衣、重塑买洗涤剂的服装全套“场景”。

今年10月，行业海尔衣联网在2021中国服装大会进行了以“工业互联和生态赋能”为主题的逻辑平行会分享。

而在同月，海尔衣联网又在第41届（2021）中国洗涤用品行业大会中，重塑展示了深受行业关注的服装“墨盒洗”方案。

依照传统的行业行业逻辑，海尔衣联网这样的逻辑跨界其实是难以被理解的；然而为什么，我们却看到了其成果在被不断高度认可？衣联

海尔衣联网，究竟做对了什么？

是“小”衣服，亦是大问题

衣服，就像一根贯穿在人类社会中，一根纤弱但重要的媒介——

它不仅关系到上游的服饰工厂、商店到下游的洗护服务类企业整个产业链条的生存，也直接影响到每一个具体“人”的感受与生活质量。

而当下，“衣服”及其关联的整个庞大产业，却面临着诸多其发展上的痛点：

一方面是企业。整个服饰行业的上下游企业，正大面积身陷转型升级的僵局：

例如传统服装行业“先生产再销售”的模式，常导致库存积压严重且运转周期长，企业资金压力高企；而大量传统洗剂行业，则长期囿于因价格下行叠加成本上升而来的“剪刀困境”、难以拔足。

另一方面是用户，消费者日益上升的体验需求与实际感受出现了严重的不对等——

在这个已然高度发达的体验经济时代，普通消费者却仍在重复着“人找衣”的苦恼，面对海量衣物，衣服的购置、寻找、搭配、洗涤、洗护每个环节都会让他们手足无措。

破局，已迫在眉睫。

面对困局，其根本，在于解题思路。从两场大会的表现中我们可以看到，海尔衣联网没有对照痛点一个一个地反寻答案，而是直接打破惯用思维，从行业逻辑上进行重塑——

即，以生态与场景，从根本上，让问题归于无。

场景与生态：与其逐一解题，不如重塑逻辑

首先生态，它的底层逻辑是B端信息的打通。海尔衣联网打破从生产到消费的各自为营的状态：在大数据的全域同步中，服装厂商能够根据需求进行制造、洗剂行业能够匹配消耗进行各生产线和供给线的调控。

这让许多行业痛点不攻自破。

其次是场景。它着眼的是为C端提供解决方案；借助衣联网生态的数据互通能力，海尔衣联网为用户提供一体化的解决方案，全面覆盖消费者购、找、搭、洗、护等穿衣行为的全过程。

海尔衣联网行业生态总经理孙传滨，在媒体采访中介绍了这种场景体验：

“我们平时买衣服，大部分时候都是去商场、去网购。但在场景中，我们改变了这种局限，当用户想买衣服时可通过虚拟试衣，根据他的爱好、身材自动匹配穿衣搭配，让合适的衣服找到合适的用户；这样把衣服买回家后，我们通过数字化管理，不仅能知道有多少件衣服、怎么去搭，还能提醒你如何洗护；在家里有空气洗，高端衣物不用愁。有些洗不了的，我们还提供社区里的专属洗衣；最后包括你旧衣服不知道怎么处理，我们都已经想到，通过回收和再生，还能促进绿色环保低碳。”

成果：从“智慧衣帽间”到“墨盒洗”

依据全新的逻辑，从场景到生态，海尔衣联网均已取得十分可观的成果。

在2021中国服装大会现场，海尔衣联网具体介绍了通过打通“厂、店、家”而创的场景成果，让传统的“人找衣”变为数字化的“衣找人”。

智慧衣帽间里的懂衣云镜、云衣橱等智能网器，能针对用户不同场合的穿衣需求，提供智能穿搭、虚拟试衣等服务，并把家里现有的衣服拍照上传云衣橱，在管理现有衣服的同时，连接云店上的新品提供新的穿搭推荐，让最适合的衣服主动来“找用户”。无论婚纱、礼服还是定制牛仔服，都能通过一站解决。

而在2021中国洗涤用品行业年会大会主论坛上，海尔衣联网则展示了 “双碳”战略下，洗衣机+洗涤剂的合作共赢模式——墨盒洗方案。它在通过绿色化、浓缩化助力国家“双碳”战略的同时，以创造和迭代用户体验为中心，搭起洗涤剂企业与用户的桥梁，实现“双百墨盒洗家庭计划——“100%用户链接、100%用户体验快迭代”。